Conditions générales

1. Mentions légales

Chingu est un service exploité par :

HANFLOW, LLC
Adresse : 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, USA
Email : mikey@chingu.app

Hébergeur : Vercel Inc., 340 S Lemon Ave #4133, Walnut, CA 91789, USA

2. Objet

Les présentes conditions générales régissent la relation entre HANFLOW, LLC (exploitant le service Chingu) et tout utilisateur achetant un Chingu Pass ou un Chingu Weekly. En achetant, vous acceptez ces conditions sans réserve.

3. Traitement des paiements

Les achats du Chingu Pass et du Chingu Weekly sont traités directement par Apple Inc. (via l'App Store) ou Google LLC (via Google Play), selon la plateforme que vous utilisez. Apple et Google agissent en tant que vendeur officiel pour ces transactions, collectent le paiement et gèrent la TVA/taxes applicables. Votre relevé bancaire ou de carte indiquera « Apple » ou « Google Play » comme marchand, et non « Chingu » ou « HANFLOW, LLC ».

Nous utilisons RevenueCat, Inc. comme plateforme de gestion d'abonnements pour valider les achats et synchroniser votre accès aux fonctionnalités de Chingu. RevenueCat ne traite pas les paiements lui-même et n'a jamais accès à vos coordonnées de paiement.

4. Services proposés

Chingu est une application de compagnon de voyage pour les visiteurs de Corée du Sud. Elle fournit des informations en temps réel, une assistance à la préparation du voyage et des conseils locaux alimentés par l'IA et une base de connaissances locale.

Le Chingu Pass est disponible en achat unique, non renouvelable, donnant accès à toutes les fonctionnalités pendant 12 mois à compter de la date d'achat. Chingu Weekly est disponible en abonnement à renouvellement automatique donnant le même accès, facturé chaque semaine, que vous pouvez activer ou annuler à tout moment.

5. Tarification et paiement

Le tarif en vigueur est affiché au moment de l'achat dans l'application Chingu, via l'écran d'achat de l'App Store ou de Google Play. Tous les prix incluent les taxes applicables, collectées et reversées par Apple ou Google. Le paiement est accepté via les moyens de paiement disponibles sur votre compte Apple ID ou Google Play.

6. Durée et renouvellement

Le Chingu Pass donne accès pendant 12 mois à compter de la date d'achat et ne se renouvelle pas automatiquement — il expire simplement à la fin de la période.

Chingu Weekly donne accès pendant 7 jours à compter de la date d'achat et se renouvelle automatiquement chaque semaine, sauf annulation préalable via les paramètres d'abonnement de votre compte Apple ID ou Google Play.

7. Politique de remboursement

Les achats étant traités par Apple ou Google, les demandes de remboursement doivent être soumises directement via leurs systèmes, et non via Chingu :

• iOS : reportaproblem.apple.com, ou Réglages → [votre nom] → Média et achats → historique des achats
• Android : Google Play → historique des commandes

Conformément à l'article 9 de la directive européenne 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs, les utilisateurs de l'UE/EEE disposent d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date d'achat, sauf si vous avez accédé aux fonctionnalités payantes durant cette période. Ce droit ne prime pas sur les politiques de remboursement propres à Apple ou Google, appliquées indépendamment selon leurs propres conditions.

Si vous rencontrez des difficultés avec la procédure de remboursement d'Apple ou Google, contactez-nous à mikey@chingu.app et nous vous aiderons.

8. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu de la plateforme Chingu (textes, images, audio, logos, réponses de l'IA et base de connaissances) est la propriété de HANFLOW, LLC ou de ses partenaires. Toute reproduction ou redistribution sans autorisation écrite préalable est interdite.

9. Responsabilité

Chingu fournit des informations de voyage sur la base de moyens raisonnables. Bien que nous nous efforcions d'assurer leur exactitude, nous ne pouvons garantir que toutes les informations sont complètes ou à jour. Chingu ne pourra être tenu responsable des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation du service, y compris des décisions prises sur la base des informations fournies.

10. Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément au RGPD et à notre Politique de confidentialité.

11. Âge minimum

Chingu n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. En utilisant l'application, vous confirmez remplir cette condition d'âge minimum, ou utiliser l'application sous la supervision d'un parent ou tuteur légal qui accepte ces conditions en votre nom.

12. Suppression de compte

Le moyen le plus rapide : directement dans l'application, via Profil → icône réglages → « Supprimer mon compte ». La suppression est immédiate.

Si vous n'avez pas accès à l'application, vous pouvez aussi demander la suppression de votre compte Chingu et de toutes les données personnelles associées en nous contactant à mikey@chingu.app. Nous traiterons les demandes vérifiées et supprimerons vos données dans le délai décrit dans notre Politique de confidentialité.

13. Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication. Nous vous recommandons de consulter cette page régulièrement.

14. Droit applicable

Ces conditions sont régies par les lois de l'État du Delaware, USA. En cas de litige, les parties rechercheront une résolution amiable avant de saisir les tribunaux compétents.

15. Contact

Pour toute question concernant ces conditions :
Email : mikey@chingu.app
HANFLOW, LLC — 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, USA